계정 삭제 요청 안내

앱 없이도 문의할 수 있어요

스터디크랙 계정 삭제를 원하거나 로그인할 수 없다면 아래 고객센터 이메일로 계정 삭제를 요청해주세요. 앱을 다시 설치할 필요는 없습니다.

contact@studycrack.co.kr로 요청하기 · 070-8128-1126

메일 제목에 ‘계정 삭제 요청’을 적고 가입 이메일과 로그인 방식(이메일·Google·Naver)을 알려주세요. 비밀번호, 인증번호, 신분증 원본이나 성적표는 보내지 마세요.

요청과 삭제 완료는 달라요

1. 이메일로 요청을 보냅니다. 이 페이지를 열거나 이메일 버튼을 누르는 것만으로 계정이 삭제되지는 않습니다.
2. 계정 소유자 확인 후 처리 범위와 일정을 확인해야 합니다. 이메일 주소만 알고 있다는 이유로 다른 사람의 계정을 삭제할 수는 없습니다.
3. 처리 결과를 확인해주세요. 문의 접수 또는 앱의 탈퇴 성공 표시만으로 모든 연관 자료의 삭제가 완료됐다고 판단하지 마세요.

처리 기간은 본인 확인과 요청 범위에 따라 확인이 필요합니다. 이 페이지는 즉시 삭제나 특정 완료 기한을 보장하지 않습니다.

어떤 자료를 확인하나요?

회원 정보 외에도 학습 기록·수조 기록·문의·파일·보고서·알림 등 계정과 연결된 자료를 함께 확인하도록 요청할 수 있습니다. 현재 앱의 탈퇴 기능만으로 모든 연관 자료가 일괄 정리되지는 않으므로 연관 자료의 삭제 여부도 고객센터로 문의해주세요.

결제·환불 등 보존이 필요한 기록은 일반 서비스 자료와 구분해 적용 근거와 기간을 확인해야 합니다. 계정 삭제 요청은 결제 취소·환불 신청과 별개입니다. 유료 이용 중이라면 환불 문의도 함께 남겨주세요.